Términos del servicio

Información General

¡Bienvenido a Sanselandia! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Sanselandia. Somos una tienda online especializada en plantas Sansevieria, operando desde Chile.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas referenciadas en este documento, describen tus derechos y responsabilidades al usar nuestra tienda. Lee atentamente, ya que incluyen información importante sobre garantías, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o realizar compras en Sanselandia, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar ni acceder a nuestros servicios.

Sección 1 – Acceso y Cuenta

Al aceptar estos Términos, declaras tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia.

Para realizar compras es posible que debas proporcionar información como correo electrónico, dirección de envío y datos de pago. Declaras que toda la información entregada es correcta, actualizada y completa.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. No podrás transferir, vender ni ceder tu cuenta a terceros.

Sección 2 – Nuestros Productos

Sanselandia vende plantas vivas de la especie Sansevieria. Hemos hecho todo lo posible por mostrar nuestros productos de forma precisa, sin embargo, ten en cuenta que:

Los colores y apariencia pueden variar según el dispositivo que uses para ver la tienda.
Al ser plantas naturales, pueden existir variaciones en tamaño, forma y coloración entre ejemplares de la misma variedad. Esto no constituye un defecto.
Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de discontinuar la venta de cualquier variedad y de limitar cantidades por persona o región.

Sección 3 – Pedidos

Al realizar un pedido estás haciendo una oferta de compra. Sanselandia se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que recibas una confirmación de nuestra parte, lo que ocurre una vez procesado el pago.

Te recomendamos revisar tu pedido cuidadosamente antes de confirmar la compra, ya que una vez aceptado puede no ser posible cancelarlo. En caso de rechazo o cancelación, te notificaremos al correo electrónico o teléfono que proporcionaste.

Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Sección 4 – Precios y Facturación

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP). Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido, el cual quedará indicado en tu confirmación de compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen gastos de envío ni otros cargos adicionales.

Al realizar una compra, declaras que: (i) la información de pago proporcionada es verdadera y completa, (ii) estás autorizado para usar el medio de pago indicado, y (iii) pagarás todos los cargos correspondientes, incluidos los de envío e impuestos aplicables.

Sección 5 – Envío y Entrega

Realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos de entrega son estimativos y no están garantizados. No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño durante el tránsito se transfiere al cliente. Si tu planta llega dañada, contáctanos de inmediato según lo indicado en nuestra Política de Devoluciones.

Sección 6 – Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Sanselandia, incluyendo textos, imágenes, fotografías de plantas, logotipos, diseños y demás materiales, es propiedad de Sanselandia o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Puedes usar nuestro sitio únicamente para fines personales y no comerciales. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, publicar o transmitir cualquier contenido de nuestros servicios sin autorización previa por escrito. Todos los derechos no expresamente otorgados están reservados por Sanselandia.

Sección 7 – Herramientas Opcionales de Terceros

Es posible que ofrezcamos acceso a herramientas proporcionadas por terceros como parte de nuestros servicios. Estas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Su uso es completamente voluntario y bajo tu propia responsabilidad. Te recomendamos revisar los términos de cada herramienta antes de utilizarla.

Sección 8 – Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, exactitud ni prácticas de dichos sitios. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de realizar cualquier transacción.

Sección 9 – Relación con Shopify

Sanselandia opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte nuestros servicios. Sin embargo, todas las compras y ventas se realizan directamente con Sanselandia. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones entre tú y Sanselandia, incluyendo cualquier daño o pérdida derivada de dichas compras. Al usar nuestros servicios, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con tus transacciones con Sanselandia.

Sección 10 – Política de Privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de nuestros servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al usar Sanselandia, reconoces haber leído y aceptado dicha política.

Dado que nuestros servicios están alojados en Shopify, esta plataforma también recopila y procesa cierta información sobre tu uso del sitio con el fin de operar y mejorar los servicios. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad y la de Shopify.

Sección 11 – Reseñas y Comentarios

Al enviarnos ideas, sugerencias, reseñas u otro contenido, nos otorgas una licencia perpetua y libre de regalías para usarlo, reproducirlo y publicarlo en cualquier medio con fines operativos o promocionales.

Declaras que tienes todos los derechos sobre el contenido que envías y que este no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, ofensivo o malicioso. Eres el único responsable de los comentarios que publiques. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos inapropiado o que viole estos Términos.

Sección 12 – Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la información publicada sobre productos, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado un pedido.

Sección 13 – Usos Prohibidos

Puedes acceder y usar los servicios de Sanselandia únicamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido:

Usar los servicios para fines ilegales, maliciosos o fraudulentos.
Infringir derechos de propiedad intelectual de Sanselandia o de terceros.
Acosar, intimidar o dañar a otros usuarios o a nuestro equipo.
Transmitir información falsa, engañosa o spam.
Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
Subir virus u otro código malicioso que afecte el funcionamiento del sitio.
Usar robots, scrapers, herramientas de extracción automatizada o inteligencia artificial agéntica para acceder a los servicios sin autorización.
Interferir con las medidas de seguridad o autorización del sitio.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento si determinamos que has infringido estos Términos.

Sección 14 – Agentes Automatizados

Esta sección aplica si usas, habilitas o permites que un agente automatizado (software que actúa de forma autónoma o semiautónoma) acceda o interactúe con nuestros servicios.

Ningún agente podrá acceder a los servicios de Sanselandia a menos que cumpla con los siguientes requisitos en todo momento:

Identificarse claramente como agente en cada solicitud, indicando su nombre en el campo user-agent.
No imitar comportamiento humano ni eludir sistemas CAPTCHA u otras medidas de verificación.
Responder con veracidad si se le consulta si es un humano o un sistema automatizado.
No eludir ninguna medida destinada a controlar o limitar el acceso de agentes.

Podemos aplicar medidas técnicas para limitar o bloquear el acceso de agentes no autorizados en cualquier momento.

Sección 15 – Rescisión

Podemos rescindir tu acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que has infringido estos Términos. Seguirás siendo responsable de cualquier monto adeudado hasta la fecha de rescisión.

Las siguientes secciones continuarán vigentes tras la rescisión: Propiedad Intelectual, Reseñas y Comentarios, Descargo de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y Política de Privacidad.

Sección 16 – Descargo de Responsabilidad de Garantías

La información publicada en Sanselandia se proporciona con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad. Cualquier confianza que deposites en dicha información será bajo tu propia responsabilidad.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios y productos de Sanselandia se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que el uso de los servicios sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

Sección 17 – Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley chilena, Sanselandia, sus directores, empleados, afiliados y proveedores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de ningún tipo, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños similares, que surjan del uso de nuestros servicios o de la compra de nuestros productos, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

Sección 18 – Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Sanselandia, Shopify y sus afiliados, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de: (1) tu incumplimiento de estos Términos, (2) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) tu acceso y uso de los servicios.

Te notificaremos sobre cualquier reclamación de este tipo y podremos gestionar su defensa, aunque no resolveremos reclamaciones que impliquen obligaciones no monetarias de tu parte sin tu consentimiento.

Sección 19 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal o inaplicable, dicha disposición se excluirá en la medida necesaria, sin afectar la validez del resto de los Términos, los cuales continuarán plenamente vigentes.

Sección 20 – Acuerdo Completo y Renuncia

El hecho de que Sanselandia no ejerza algún derecho contemplado en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y Sanselandia respecto al uso de los servicios, reemplazando cualquier acuerdo previo.

Sección 21 – Cesión

No puedes transferir ni ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Sanselandia puede ceder o transferir estos Términos sin necesidad de notificarte.

Sección 22 – Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

Sección 23 – Encabezados

Los títulos de sección utilizados en este documento son solo referenciales y no afectan la interpretación de estos Términos.

Sección 24 – Cambios a los Términos del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Te notificaremos sobre cambios materiales según lo exija la ley aplicable. El uso continuo de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los nuevos Términos.