Política de envío
Política de Envío
En Sanselandia nos preocupamos de que tu planta llegue en perfectas condiciones. Por eso ponemos especial atención en el embalaje y la elección del transporte.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Chile continental. Por el momento no despachamos a zonas extremas como la Antártica chilena ni al extranjero.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega varían según la región:
- Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles
- Regiones cercanas (V, VI, VII): 5 a 15 días hábiles
- Resto de Chile: 10 a 20 días hábiles
Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu ubicación y el peso del pedido.
Embalaje especial para plantas
Todas nuestras Sansevierias se embalan cuidadosamente para protegerlas durante el transporte. Usamos materiales que minimizan el movimiento y el estrés de la planta. Sin embargo, dado que son seres vivos, pueden presentar leve estrés post-envío, lo cual es completamente normal y reversible con los cuidados adecuados.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu planta en todo momento.
Problemas con el envío
Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción enviando fotos a sanselandia@gmail.com. Revisaremos tu caso y buscaremos la mejor solución.
No nos hacemos responsables por retrasos o daños ocasionados por la empresa de transporte una vez que el pedido ha sido entregado al courier.