1. ¿Cuáles son sus métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales, así como opciones de pago en línea seguras. Puedes encontrar detalles sobre los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

2. ¿Realizan envíos fuera de Santiago?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Santiago. Estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío en el futuro.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estándar es de 5 días hábiles desde la fecha de compra. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos pueden variar según la ubicación y las condiciones de envío.

4. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas monitorear el estado y la ubicación de tu envío.

5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, ofrecemos un período de devolución. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo proceder.

6. ¿Qué debo hacer si mi planta llega dañada?

Lamentamos cualquier inconveniente. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible con fotos del producto dañado, y trabajaremos para resolver el problema.

7. ¿Ofrecen asesoramiento sobre el cuidado de las plantas?

¡Por supuesto! Visita nuestra sección de Consejos de Cuidado en el sitio web para obtener información sobre cómo cuidar y mantener saludables tus plantas.

8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o número de teléfono.

9. ¿Tienen una tienda física donde pueda ver las plantas personalmente?

Actualmente, operamos exclusivamente en línea. Sin embargo, trabajamos arduamente para proporcionar descripciones detalladas y fotografías precisas para que puedas tomar decisiones informadas.

10. ¿Ofrecen garantía en sus plantas?

Sí, ofrecemos una garantía de 7 días en nuestras plantas. Si experimentas problemas dentro de este período, por favor, contáctanos para obtener asistencia.

Estas preguntas frecuentes son solo un punto de partida. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.