En Sanselandia, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si bien nos esforzamos por proporcionar plantas de alta calidad, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. 

A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

1. Inspección al Recibir

Al recibir tu pedido, te pedimos que examines cuidadosamente tus plantas. Si encuentras algún problema, defecto o daño durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido para que podamos resolver la situación de manera efectiva.

2. Devolución de Productos Incorrectos o Dañados

Si recibes un producto incorrecto o tus plantas llegan dañadas, nos comprometemos a reemplazar el artículo o reembolsarte el costo total de la compra. Para procesar una devolución, contáctanos lo antes posible con detalles y fotos del problema.

3. Garantía de 14 Días

Ofrecemos una política de devolución de 14 días para artículos que no cumplen con tus expectativas o necesidades. Los productos deben devolverse en su estado original y sin signos de uso. Los gastos de envío asociados con la devolución son responsabilidad del cliente.

4. Proceso de Reembolso

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos. Te notificaremos una vez que se haya completado el proceso.

5. Cancelación de Pedidos

Si decides cancelar tu pedido, debes notificarnos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido despachado, procederemos con la cancelación y emitiremos un reembolso completo.

6. Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros.

Esperamos que estas políticas proporcionen claridad y tranquilidad mientras disfrutas de tus plantas de Sanselandia. 

Agradecemos tu confianza en nosotros.